Los seguidores de Twitter y Facebook se convierten en evangelistas de las marcas

Según se desprende de un estudio desarrollado por la consultora de marketing ExactTarget en EEUU, los seguidores de Twitter tienen más probabilidades de inducir a la recomendación y a realizar futuras compras que aquellos de Facebook, y por lo tanto ser considerados potenciales compradores y clientes.

Según los datos de estudio, 37% de los encuestados son más propensos a comprar un producto si lo siguen a través de Twitter, en comparación con el 17% de quienes lo hacen a través de Facebook.

Las cifras ofrecen un resultado similar cuando a los encuestados se les planteaba la pregunta de si recomendarían una marca después de seguirla a través de estos dos medios sociales. En este sentido en el caso de los usuarios de Twitter, el 33% de los encuestados señalaban de forma afirmativa a la cuestión planteada frente al 21% de los usuarios de Facebook.

Aun así, es importante destacar el hecho de que el volumen de usuarios de ambos medios sociales mantiene un notable diferencia que en caso de Twitter es mucho más reducida aunque especialmente activa.

Estas nuevas tendencias de los usuarios por la recomendación de las marcas, los convierte en nuevos "predicadores y Evangelistas digitales".

Como hemos mencionado en otras ocasiones, la "religión del Marketing" se fundamenta en la propia fe, la confianza y demostración de fidelidad sobre un producto o empresa como los factores que determinan y convierten a estos usuarios en usuarios y clientes "evangelistas" de nuestra propia marca.

Algo sobre lo que gurú de la publicidad Philip Kotler ha destacado en diferentes ocasiones explicando y dando respuestas al hecho de que marcas como Amazon, BMW, eBay, Google o Harley-Davidson, sean algunas de las empresas más valoradas y queridas por los usuarios y consumidores, pero que curiosamente también figuran entre las marcas que menos dinero destinan a la inversión publicitaria.

Philip Kotler destacaba en este sentido la importancia de los valores y rasgos de estas empresas que gozan de gran popularidad entre sus consumidores, ya que estos adquieren un rol peculiar actuando de igual modo que los evangelistas religiosos (creyentes entusiastas que recorren el mundo difundiendo la palabra del Señor) con el fin de reavivar sus marcas.

Una tendencia que se sin duda se ha transportada al entorno de los medios y redes sociales a través de las recomendaciones de los usuarios.

Publicado por la redacción de www.puromarketing.com

Publicidad y Social Media: ¿Marean las redes sociales a los anunciantes?

Como entusiasta de las redes sociales cualquier innovación que se aplique a este campo me atrae y me interesa. Soy de los que no se conforma con poco y analizo prácticamente a diario la evolución de estos canales de social media. Cualquier cambio que se produzca, por pequeño que sea, nos obliga a adaptarnos a las novedades con mayor o menor recelo.

Aquellos que lleven moviéndose por Internet unos cuantos años sabrán que en esto de la red los cambios son constantes, "Un mes en Internet puede equivaler a un año en cualquier otro área". El concepto de tradición es difícilmente aplicable en este entorno cambiante que evoluciona a pasos de gigante. Estoy seguro de que si permanecemos desconectados totalmente de la red durante un tiempo, tendremos que volver a realizar un proceso de adaptación.

El caso es que algunas mentes inquietas no comprenden este proceso de adaptación que está afectando a las redes sociales, todavía enmarcadas en sus primeros años de existencia. Una encuesta realizada por The Creative Group determina que el 65 por ciento de los anunciantes encuestados se está mareando con tantos cambios en las redes sociales. En cierto modo, no me extraña.

La misma Facebook ha alterado su estructura infinidad de ocasiones en estos años de existencia, cambiado su modelo publicitario y modificado el sistema de venta de anuncios. El caso de Twitter, que comenzó como herramienta ajena a la publicidad, también acentúa la constante evolución de estas plataformas 2.0 que deben adaptarse a las exigencias del mercado.

El problema es cuando estas exigencias del mercado traducidas en publicidad online tradicional no encajan en la fórmula 2.0 ¿Qué sucede? Que se deben buscar otras vías de promoción, como en su día hizo Facebook y en la actualidad está haciendo Twitter. Y esto requiere cierta paciencia, algo que al parecer los grandes jefes de las agencias no desprenden en exceso.

La propia Google desde que nació hasta que encontró su modelo de negocio de forma clara tardó varios años.

Todavía estamos en pañales en el negocio de la publicidad en los nuevos medios sociales. A pesar de todo, Facebook supera los 500 millones de usuarios registrados en todo el mundo -y subiendo- y Twitter es la plataforma de microblogging de referencia en todo el mundo, el mercado publicitario tiene que comprender que no son más que niños que están a punto de alcanzar la adolescencia prematura. Poco a poco, despacito y con buena letra, conseguiremos encontrar la forma de poner de acuerdo a anunciantes y a la Web 2.0.

Publicado por www.puromarketing.com / por Emilio Marquez Espino

Las Redes Sociales no van a acabar con el e-mail

De nuevo, ayer mismo, he vuelto a leer un artículo donde se anuncia el sacrificio final del email en la pira de las redes sociales, o dicho de un modo menos poético que Facebook, Twitter, Tuenti y compañía van a terminar con el email. Parece que hay una cierta inercia, no es la primera vez, a creer que lo nuevo acabará con lo antiguo. Pero en este caso ya es un poco repetitivo y absurdo de modo que voy a tratar de zanjar de manera definitiva este debate.

Para acabar con esta especie de mantra 2.0, voy a dar una serie de datos extraidos de varios informes que demuestran de manera inequívoca, concluyente y clara que las Redes Sociales no van a acabar con el email, es más lo que se está dando es una simbiosis beneficiosa y aquellas campañas de emailing que integran las redes sociales en su estrategia, tienen tasas superiores de aperturas, clicks y reenvíos que las que no lo integran.

En primer lugar tenemos el Estudio de Toluna por cuenta de Kajomi, consultora de marketing digital alemana que indica:

• El 94% de los usuarios de correo electrónico se ha suscrito a algún tipo de email marketing. De los usuarios diarios de Facebook el 60 % son fans de alguna marca y de los usuarios diarios de Twitter 4 de 10 son seguidores de alguna marca. Claramente el email marketing sigue siendo el canal favorito de los usuarios.

• El 64% de los usuarios prefiere los newsletters a las redes sociales para comunicarse con empresas y marcas. Eso sí, cada vez más los clientes que compaginan ambas vías de comunicación. De los mil internautas consultados por Toluna 250 dicen emplear tanto los newsletters como los social media para conocer las últimas novedades que las compañías ponen a disposición de sus clientes.

• Sólo un 10% de todos los grupos de edad reconoce haber cambiado el correo electrónico por los social media.

• El 47% de los usuarios consultados por Toluna afirma reenviar newsletters comerciales a amigos y conocidos frente a un 9 % que comparte mensajes con amigos y conocidos a traves de esa funcion en las redes sociales Por otra parte, y proveniente del estudio “Subscribers, Fans and Followers” (Suscriptores, fans y seguidores) realizado por ExactTarget se extraen 2 conclusines.

Por un lado, casi un tercio de los encuestados se suscribió a los emails de una marca además de ser fans en Facebook de ella. Una gran mayoría de los seguidores en los social media también están suscritos a los emails de esas marcas. Por el otro y según declaró Morgan Stewart, director del grupo de investigación y educación de ExactTarget. “Muchos consumidores no concentran su seguimiento de las marcas en un solo canal, sino que intercalan los diferentes canales en función de sus diferentes objetivos”

Para terminar desde emarketer y basado en datos de la Agencia de Marketing MERKLE se obtienen varios datos interesantes :

1.- Los usuarios de Redes Sociales comprueba su bandeja de entrada de email un 50 % más que los no usuarios de Social Media, dedicando 20 minutos a la semana.

2.- la direcció de email de estos usuarios es la misma tanto para las campañas de email marketing a las que se suscriben como para su actividad en las Redes Sociales.

3.- A mayor integración con las redes sociales mas uso del email en entorno familiar y de amigos como para Newsletter y emailing marketing.

Publicado en www.puromarketing.com - por Arturo G. Berzosa